P. K. Wiguna, N. A. Latuconsina, N. Liklikwatil, N. Z. Mony, and H. Tuasikal, “Pemetaan dan Edukasi Pengalaman Pasien Berdasarkan Faktor Administrasi, Budaya, dan Mutu Pelayanan”, IPM, vol. 6, no. 01, pp. 154–160, May 2026.